Mastercom - la differenza nei servizi

Mastertraining propone Servizi di Assistenza in diverse forme, per offrire alle Scuole il massimo della efficienza e praticità:

TELEFONICA: la assistenza telefonica è rivolta alla risoluzione dei dubbi e dei problemi che possono sorgere durante l'utilizzo immediato del programma.

TECNICA da REMOTO: Mastercom è un software che risiede su di un server dedicato, e per tanto, oltre alla possibilità di aggiornare od inserire nuovi moduli, anche il servizio di assistenza viene direttamente gestito da personale tecnico in remoto.
Ciò vuol dire che direttamente in tempo reale il nostro personale può agire per modifiche od interventi di manutenzione sul software senza spostarsi dall'ufficio.

USCITA TECNICA: questa forma di assistenza consiste nella visita presso la scuola per l'installazione o la sostituzione di materiale hardware danneggiato.

GESTIONE BACKUP AUTOMATICO: Data l'importanza dei dati che vengono gestiti da Mastercom, abbiamo previsto anche una modalità di assistenza di Backup Automatico ( Disaster Recovery ), il quale prevede il salvataggio automatico di tutti i dati inseriti con una cadenza massima di 24 ore, per poterli recuperare in caso di problemi che possono non dipendere dal sistema stesso.

img assistenza